EKSAR SULTAN İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Eksar Sultan olarak önceliğimiz, Afyonkarahisar’ın eşsiz lezzetlerini size en taze ve en güvenli şekilde ulaştırmaktır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. İptal Hakkı
-
Siparişiniz kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal etme hakkına sahipsiniz.
-
İptal talebinizi [Müşteri Hizmetleri Numarası] veya [E-posta Adresi] üzerinden bize iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde “İade Süreci” kuralları geçerli olur.
2. İade ve Değişim Şartları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
-
Gıda Ürünleri: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda maddelerinde (lokum, helva, pişmaniye vb.) cayma hakkı kullanılamaz. * Ancak, teslim aldığınız ürünün paketi hasarlıysa, ürün bozulmuşsa veya yanlış ürün gönderilmişse iade/değişim hakkınız saklıdır.
3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
-
Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalısınız.
-
Ürünü açtığınızda bir kusur fark ederseniz, ürünün fotoğrafını çekerek teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sonrası değişim veya ücret iadesi işleminiz hızla başlatılacaktır.
4. İade Edilemeyecek Ürünler
-
Ambalajı açılmış, tadına bakılmış, hijyen koruma bandı sökülmüş veya orijinal kutusu bozulmuş gıda ürünlerinin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.
5. Geri Ödeme Süreci
-
İadesi onaylanan siparişlerin tutarı, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 7-10 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız banka hesabına veya kredi kartınıza iade edilir.
-
Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. İade Adresi ve İletişim
İade ve değişim süreçlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şirket Adı: Sarıtaş Şekerleme Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Afyonkarahisar OSB Mah. 5. Cadde No: 10/C İç Kapı No: 4
E-posta: [sekerlemeeksarsultan@gmail.com]
Telefon: [(272) 215 70 07]